Obchodné a zmluvné podmienky

1. Úvodné ustanovenia a identifikácia poskytovateľa

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „podmienky“) upravujú vzťah medzi poskytovateľom a klientom pri rezervácii a poskytovaní estetických, medicínskych a súvisiacich služieb pod označením Klinika Petrykowski.

• Obchodné meno: GYNPOL, s. r. o.
• Sídlo a prevádzka: Mierové námestie 863, 019 01 Ilava, Slovenská republika
• IČO: 45 535 914
• DIČ: 2023036631
• IČ DPH: SK2023036631
• Zápis: Obchodný register Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro, vložka č. 23064/R
• Telefón: +421 948 811 000
• E‑mail: klinikapetrykowski@gmail.com
• Odborný zástupca: MUDr. Piotr Petrykowski

2. Rezervácia termínu

• Rezervácia cez online formulár je nezáväzná — termín je platný až po našom telefonickom alebo e‑mailovom potvrdení.
• Termíny sú dostupné v ordinačných hodinách (zákroky od 13:00, posledný termín o 16:30).
• V prípade, že sa nemôžete dostaviť, prosíme o zrušenie alebo presun termínu najneskôr 24 hodín vopred.

3. Ceny a platobné podmienky

Aktuálne ceny služieb sú uvedené v cenníku, prípadne vám budú oznámené pri konzultácii. Cena za zákrok je splatná po jeho poskytnutí, ak nie je dohodnuté inak.

4. Financovanie na splátky (Home Credit)

Vybrané zákroky je možné financovať na splátky prostredníctvom spoločnosti Home Credit. Schválenie financovania prebieha online, spravidla do niekoľkých hodín. Podmienky splátok sa riadia zmluvou medzi klientom a poskytovateľom financovania.

5. Konzultácia, priebeh a riziká zákroku

Pred každým zákrokom klient absolvuje konzultáciu, kde je informovaný o priebehu, očakávanom výsledku, možných rizikách a kontraindikáciách. Konkrétne výluky a odporúčania sú súčasťou informovaného súhlasu pri danej službe.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo zákrok neposkytnúť, ak zdravotný stav klienta alebo zistené kontraindikácie predstavujú riziko. O tomto rozhodnutí klienta vždy informuje a vysvetlí dôvod.

6. Zrušenie termínu a odstúpenie od zmluvy

Rezervácia cez web je nezáväzná objednávka termínu. Zmluva o poskytnutí služby vzniká až osobne na klinike — po konzultácii a udelení informovaného súhlasu. Termín môžete bezplatne zrušiť alebo presunúť najneskôr 24 hodín vopred, telefonicky alebo e‑mailom.

Na poskytovanie zdravotnej starostlivosti sa zákon č. 102/2014 Z. z. o predaji na diaľku nevzťahuje. Pri službách, ktoré pod tento zákon spadajú a boli objednané na diaľku, máte právo odstúpiť do 14 dní; ak ste výslovne požiadali o začatie ich poskytovania pred uplynutím tejto lehoty a služba bola poskytnutá v plnom rozsahu, právo na odstúpenie zaniká.

7. Reklamácie

Reklamáciu alebo podnet môžete uplatniť písomne na e‑maile klinikapetrykowski@gmail.com, poštou na adrese sídla alebo osobne na klinike. Uveďte, prosím, svoje meno, kontakt, dátum a názov zákroku a popis toho, s čím nie ste spokojná.

O prijatí reklamácie vám vydáme potvrdenie. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, a o výsledku vás písomne informujeme.

8. Orgán dozoru a riešenie sporov

• Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín — dozor nad dodržiavaním práv spotrebiteľa.
• Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou, Žellova 2, 829 24 Bratislava — podnety týkajúce sa správnosti poskytnutej zdravotnej starostlivosti.

Ak nie ste spokojná s vybavením reklamácie, máte právo obrátiť sa na nás so žiadosťou o nápravu. Ak na ňu odpovieme zamietavo alebo do 30 dní neodpovieme, môžete podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu zapísanému v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR, alebo využiť európsku platformu na riešenie sporov online.

9. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom Ochrana osobných údajov (GDPR).

10. Záverečné ustanovenia

Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 576/2004 Z. z. o zdravotnej starostlivosti.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto podmienky meniť; pre už potvrdený termín platí znenie účinné v deň jeho potvrdenia. Tieto podmienky sú účinné od 1. 9. 2026.